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联系人:谭经理

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网址:

地址:宜昌市伍家岗区三峡物流园综合楼东楼238室

详细内容

服务名称: 市内配送服务管理
服务类型: 轻卡、客货
服务简介:

公司设有两种方案,第一种为:轻卡,起步价100元5公里,每增加一公里加5元,加重5吨或15立方。第二种为:客货,起步价80元5公里,没增加一公里加5元,加重2吨或4.5立方。

详细说明

  市内配送服务管理为标准客户效劳行动,保证送货人员严厉实行岗位职责,全面提高效劳水平和客户效劳才能,制定本准则。

   第一条:中转站送货人员严厉依照送货线路进行送货,制止中途甩货,成心延伸送货时间或办私事。 

   第二条:送货过程中对照小票依照周转箱序号和条烟码号进行发货。发货时保证配发给每位客户的货物条码号保持与送货小票上的客户编码共同,尤其是异型货物的配发。

   第三条:抵达店前时驾驶员担任唱票,送货员担任清点箱内商品是不是与送货小票上的货物种类、数量、打码信息共同,待核实精确后由驾驶员担任照看车内商品并为下一客户分化货物商品,送货员担任将商品送到客户店中。

   第四条:送货员在与客户进行商品交代时,首先请客户当面点清货物的种类、数量、打码信息,然后依据送货小票上显现的货款金额收取非电子结算户的现金货款。货、款两清后请客户在小票上签字承认,并将蓝色小票交付给客户。

   第五条:送货员也应主意向客户宣扬货物商品的有关特征,了解客户需要,供给真实的市场信息。

  第六条:送货员禁绝私自截留货物,禁绝参假、参私,禁绝移用倒卖货物,串换种类,禁绝让零售户代卖货物,禁绝利用工作之便从零售户手中贱价采购货物,禁绝与内部人员勾结截留、冒领客户货物谋取私利。

  第七条:关于特别因素形成零售户回绝收货,送货员要热心受理,并严厉实行手续,及时向公司报告,及时和谐处理,使零售户满足。 

  第八条:严厉执行送货纪律,不许向客户吃拿卡要,不许向客户借钱借物,不许与客户争论,制止套购货物,所需注意事项参照《明示许诺准则》有关规定。

  第九条:全天送货完毕后,及时将货款缴存指定帐号,并与报账员办理好有关交代手续。



  第十条:将当天的收据及时进行收拾,请求车位汇总单一月装订一次,送货小票一星期装订一次。

  第十一条:将当天的送货效劳状况及时向部分担任人报告,并将送货效劳状况在《行车日志》和《送货状况登记表》照实记载。 

  第十二条:送货司机出车前要仔细查看车辆有无毛病,车况怎么,手续是不是完全,承认无误后方可出车。

  第十三条:送货完成后,要对车辆进行完全清洗、养护,并将车辆处存放在指定方位,禁止车辆乱停乱放。

   第十四条:弹性送货线路货物在电访成功后24小时内送货到户(送货到户的标准是指将货物送到经营户柜台上或指定方位);固定线路货物有必要在许诺时间内送货到户。


   第十五条:客户满意度不低于95%;货物在交付时货票准确率100%。


   第十六条:确保所送货物的完好无缺。 

   第十七条:送货时有必要运用规则的文明用语。

   第十八条:送货服务质量经过查核小组成员商场造访、客户信息反馈、送货及时性、送货准确性、交代签字等环节进行评估,并计入月度查核。

上一条:货物仓储的保管要求 下一条:短途运输车辆管理

时间:2016/1/23 0:00:00
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